說起自來水抄表員，很多人都會認(rèn)為這是一份即簡單又輕松的活兒，無非跑跑腿、抄抄數(shù)字。但區(qū)自來水公司抄表員王梅富知道，這份看似簡單的抄表工作，做起來卻一點(diǎn)也不輕松。他每天早出晚歸，穿梭在大街小巷，奔走于每家每戶，準(zhǔn)確無誤地記錄下每戶居民的用水?dāng)?shù)字。
隨身帶著抄表“四寶”
目前，區(qū)自來水公司和惠民區(qū)域供水投資有限公司服務(wù)的城鄉(xiāng)用水戶總數(shù)達(dá)到25.68萬戶，抄水表的重任落在180多名抄表員的肩上。
王梅富承擔(dān)著主城區(qū)7000多戶居民抄表工作，負(fù)責(zé)的區(qū)域是龍城路以南、龍川廣場至誠德鋼管片區(qū)。早在接手工作之初，他就利用休息時(shí)間走街串巷，在短短一個(gè)月內(nèi)把片區(qū)摸了個(gè)遍。這段區(qū)域內(nèi)老小區(qū)多、新小區(qū)少，水表安放位置也是錯(cuò)綜復(fù)雜，有的在室內(nèi)，有的在梯道內(nèi)，有的在地下，他用小本子把各戶水表的位置畫圖標(biāo)識，以便以后更方便找到水表。
鐵鉤、鍬、舀子和鏟刀，是王梅富抄表時(shí)必備的“四寶”。抄室外水表，首先就要打開井蓋，鐵鉤的作用就體現(xiàn)出來了，勾住水表井蓋上的孔，雙臂緊握，以井蓋邊沿為支點(diǎn)拉動(dòng)，四五十斤重的井蓋就被打開了。“有的井蓋是鑄鐵的，重的得有70—80斤，一天要拎個(gè)200多次，晚上胳膊都抬不起來。”王梅富告訴記者，龍川廣場小區(qū)的水表井蓋有200處，每個(gè)井蓋就有70多斤。其他的工具則用來清理水表箱中的雜物，確保抄表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
放棄休息錯(cuò)時(shí)抄表
抄表工作絲毫不能松懈，稍有馬虎就會引起用戶投訴。由于房屋重裝等原因，許多水表都遺落在用戶家中的犄角旮旯，有些甚至被遺落在馬桶旁邊，這給抄表工作帶來很大的不便。“田壩社區(qū)的一戶居民家的水表裝在床下面，我每次去抄表都要鉆床肚。”王梅富說，這類的事情有很多，但他從來沒有抱怨過。
抄表中吃閉門羹是家常便飯，偶爾還會遇上不通情理的用戶，王梅富從不與人爭執(zhí)，總是將“以客為尊”的宗旨放在服務(wù)的首位。園林路上有個(gè)老小區(qū)，共9幢樓約300戶，由于建成年代久遠(yuǎn)，水表都安裝在室內(nèi)。“對于這部分居民，我們都是不吃午飯，利用午間11：30到2點(diǎn)鐘上門抄水表，中午抄不到就晚上再去。”雖然錯(cuò)開工作時(shí)間段，利用休息時(shí)間上門抄表，但還是經(jīng)常吃閉門羹，有時(shí)候能跑個(gè)三四次都碰不到人，“碰到這種情況，我們就跟用戶預(yù)約時(shí)間，一切以用戶方便為前提。”
在夏天，為了不打擾居民午休，王梅富就在晚上7點(diǎn)后上門抄水表，此時(shí)居民差不多都已吃過晚飯，在家中休息。同樣累了一天的王梅富卻沒有停步，還要在路燈下騎著自行車挨家挨戶敲門抄水表。
熱心為居民排憂解難
除了是一名稱職的抄表員，王梅富還充當(dāng)多種角色。每當(dāng)水費(fèi)價(jià)格調(diào)整時(shí)，他都會在第一時(shí)間向用戶發(fā)放宣傳材料，宣傳價(jià)格政策，動(dòng)員用戶盡快將前期水費(fèi)結(jié)清，有利于實(shí)行新的水費(fèi)價(jià)格政策。
在王梅富負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，有些上了年紀(jì)的老人因?yàn)橥饶_不利索，無法前去交水費(fèi)，他還主動(dòng)幫這些老人代交水費(fèi)。
水表數(shù)據(jù)是一個(gè)信號燈，一旦發(fā)生異常就表示用戶家中可能出現(xiàn)水管破裂等情況。細(xì)心的王梅富根據(jù)已記錄的數(shù)據(jù)以及一般情況下的日常用水量，判斷出用戶家中用水是否正常，一旦發(fā)生異常就立刻通知用戶，為用戶避免了不少損失。前不久，銀河之春小區(qū)一位業(yè)主剛剛裝修，王梅富第一次抄水表時(shí)數(shù)據(jù)顯示還是零，第二次竟然顯示2000多噸，他立即關(guān)掉閥門，然后打電話給業(yè)主，卻沒人接，去業(yè)主家也找不到人。他沒有放棄，經(jīng)過多次聯(lián)系終于找到業(yè)主，將異常情況告訴他。事情解決之后，王梅富還告訴業(yè)主如何準(zhǔn)確讀表，防止家中水管再次發(fā)生意外。
（轉(zhuǎn)自《江都新聞網(wǎng)》）
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